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“‘健康静安’微信公众号挺好，但字体有点小、界面有些复杂、莫得语音播报功能，老年东谈主用起来莫得那么顺畅。”志愿者的一句无心之语，引起了静安放哨院放哨官的沉静。以此为踪迹，近日，该院领先探索办理了沿途移动互联网医疗管事平台鸿沟信息无破损公益诉讼案。

“健康静安”系静安区关系职能部门打造，是一款不错提供预约挂号、医疗用度在线支付、测验检查阐发查询、个东谈主健康档案抽象查询、在线辩论家庭医师等天下医疗管事的移动互联网平台。全市33家三甲病院以及静安区属的26家医疗机构等可通过该平台为市民提供粉饰诊前、诊中、诊后的全程就医及健康处置管事。但该微信公众号暂时莫得无破损款式进口，使得部分老年东谈主、弱势东谈主士无法充共享受科技发展的后果。

起初捕快后，放哨官赶快带队辩论关系各人成见，比对关系无破损次序，说明该微信公众号不合乎无破损网站筹谋次序。访谒关系职能部门，放哨官了解到“健康静安”领有注册用户高达165万，仅2023年就有49万东谈主次通过平台线上预约挂号、3.3万东谈主次使用互联网病院、2.7万单互联网药品免费配送到家。粉饰面如斯广，领灵验户如斯多的一款微信公众号，天然敬老款式仍是在使用，但跟着无破损环境树立法的执行和鞭策，采集鸿沟的适老化修订等无破损树立有待欺压翻新优化。为此，放哨机关与关系职能部门屡次积极会商，就无破损升级修订的必要性与完善旅途、若何最猛历程满足老年东谈主、残疾东谈主就医需求等进行深切交流。

凭证《中华东谈主民共和国无破损环境树立法》《上海市无破损环境树立条例》等限定，静安区放哨院建议关系职能部门对“健康静安”微信公众号进行无破损升级修订。关系职能部门收到放哨建议书后，截止本年7月15日，“健康静安”微信公众号信息无破损升级修订1.0版块讲求上线，通过优化快捷进口、操作形势、视觉、听觉以及提供在线客服相似等，晋升无破损功能，裁汰系统使用门槛。

8月，静安区放哨院邀请“益心为公”志愿者、老年东谈主、视弱东谈主群代表等体验式跟进监督，并将有无破损需求的用户内容体验算作升级修订是否到位的判断次序之一。“改版后不错快速投入热心版，界面从简，字体也大，要点功能特出，操作起来便捷许多，更妥贴咱们老东谈主使用了。”参与跟进监督的一位老年东谈主说。

之后，职能部门提倡对标“一部手机走病院”的数字化就医转型标杆，将信息无破损进一步“作念优”。在后续跟进监督中，静安区放哨院了解到，关系职能部门独特打造了“健康静安”形象IP，筹备推出更为优化的2.0版块——基于 AgentGPT 的医疗管事杜撰客服“安安”，为住户提供“一双一”的智能医疗管家管事。有无破损需求的老年东谈主、弱势东谈主士不错通过手机与“安安”进行对话，就巧合兑现门诊预约、数字陪诊、智能客服、预问诊等医疗管事功能。

作家：单颖文 苏双丽

文：单颖文 苏双丽图：受访者提供剪辑：周辰包袱剪辑：苏展

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